10 Jahre DaunenStep Garantie

Wir legen größten Wert auf die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Die Verlängerung unserer Produktgarantie auf 10 Jahre belegt die hohe Qualität der DaunenStep-Produkte. DaunenStep bietet für alle Daunenbetten umfassende Garantieleistungen bei Schäden an Material und Inlett.

Die Garantie gilt ab dem Kauf bei Vorlage der Rechnung und nach der Registrierung des Produktes über unsere Webseite www.daunenstep.com. Besagte Registrierung muss innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum laut Rechnung erfolgen.

Welche Art von Schäden wird nicht gedeckt?
Durch falsche oder fehlende Pflege der Daunenprodukte, natürliche Abnutzung oder falschen Gebrauch des Produktes entstandene Schäden werden nicht von der Garantie gedeckt. Die Verwendung des Produktes über lange Zeiträume hinweg kann zum natürlichen Verlust des Füllvolumens der Daunen führen. Da es sich bei der Füllung um einen natürlichen Rohstoff handelt, ist das Vorhandensein dunkler Federn (Black Spots) nicht als Defekt zu werten. Das Verrutschen der Füllung bei Kassettendecken wird ebenfalls nicht von der Garantie gedeckt. Dasselbe gilt auch für Schäden durch falsche Wasch- und Trockenvorgänge (s. Angaben auf der Etikette). Wir empfehlen, die Reinigung in einer professionellen Wäscherei vornehmen zu lassen.

Wie kann ich Garantieleistungen einfordern?
Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wenn Sie uns das schadhafte Produkt zusenden, benötigen wir zusammen mit dem Produkt die Rechnung, die Bestätigung der Online-Registrierung und eine Beschreibung des Defekts. Wir werden das Produkt in unserer Qualitätskontrolle prüfen und die Reparatur oder den Austausch vornehmen.

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